La sécurité est la priorité. Le drone ne peut pas voler en cas de pluie, de brouillard dense ou de vents violents (supérieurs à 35-40 km/h selon le matériel). Si les conditions météorologiques ne permettent pas le vol, la prestation est reportée à une date ultérieure d'un commun accord, sans frais supplémentaires.

En cas de météo défavorable ou de force majeure constatée par le télépilote, le report est sans frais. Lors de la déclaration en préfecture, nous déclarons systématiquement une fenêtre d'intervention de 7 jours : cela nous permet de décaler le vol de quelques jours sur cette période sans refaire de démarches administratives. Si l'annulation vient du client moins de 48 heures avant la prestation (hors motif météo), l'acompte reste conservé.

Non, le survol de l'espace aérien est strictement réglementé. Les vols en agglomération, à proximité d'aéroports, d'hôpitaux, de bases militaires ou de sites industriels (zones P/R/D) nécessitent des autorisations spécifiques ou des protocoles d'accord avec la préfecture et l'aviation civile (DGAC). Nous nous chargeons des démarches préalables.

L'accord écrit du propriétaire du terrain ou du gestionnaire du site est le cas le plus simple. Cependant, dans la majorité des cas, une analyse préalable de la carte aéronautique (Géoportail / cartes OACI) et des NOTAM est indispensable pour évaluer les enjeux et risques aériens (proximité d'aéroports, zones militaires, CTR, survol de personnes, etc.). Si la zone présente des contraintes, la mise en place de protocoles spécifiques, d'autorisations préfectorales ou de zones d'exclusion au sol sera obligatoire.

Absolument. En tant que professionnel déclaré auprès de la DGAC, je dispose d'une Assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro) spécifique aux activités aériennes par drone. Elle couvre l'ensemble des dommages matériels ou corporels pouvant survenir durant la mission.

Le délai standard de livraison est de 24 à 48 heures ouvrées après l'intervention sur site (jusqu'à 5 jours ouvrés selon le volume ou si la prestation inclut du développement photo/retouche).

Les fichiers vous sont transmis par lien de téléchargement sécurisé (WeTransfer, TransferNow ou galerie privée). Les vidéos sont livrées en format 4K LOG ou rec.709 (MP4/MOV) et les photos développées au format JPEG haute résolution.

Oui, les prestations incluent la cession des droits d'exploitation commerciale et promotionnelle des images (pour vos réseaux sociaux, site web, plaquettes, etc.). Seule la revente des fichiers bruts à des tiers reste interdite, sauf accord spécifique.

Oui. Le télépilote est seul maître à bord et peut décider d'interrompre ou d'annuler un vol si les conditions de sécurité ne sont plus garanties (survol inopiné de personnes, dégradation météo soudaine, perte de signal GPS, présence d'un hélicoptère à proximité).